Kommo vs HubSpot, Pipedrive y Zoho: cuál elegir para vender por WhatsApp

Somos partners de Kommo, así que tenemos un interés. Por eso cada dato de esta página tiene su fuente al final, y también te decimos cuándo no te conviene Kommo.

Cuál conviene según tu caso

En el celular, desliza la tabla hacia los lados.

La comparación en una tabla

En el celular, desliza la tabla hacia los lados.

Qué dicen las reseñas

La tabla muestra la nota promedio y la cantidad de reseñas que publica G2 para cada CRM, copiadas el 13 de octubre de 2026:

Cómo leerlo: Kommo tiene una nota parecida a la de Zoho y Bitrix24, pero con muchas menos reseñas que los demás, así que su promedio puede moverse más con pocas opiniones nuevas. HubSpot y Pipedrive son los mejor calificados. Una nota general no dice cómo funciona cada uno con WhatsApp: antes de decidir, filtra las reseñas por empresas de tu tamaño y lee las que hablan de ventas por chat.

Fuente: páginas de reseñas de G2 de Kommo, HubSpot Sales Hub, Pipedrive, Zoho CRM y Bitrix24, consultadas el 13 de octubre de 2026. Las cifras cambian cada semana. No incluimos Capterra porque ese día no pudimos verificar sus cifras.

Kommo vs HubSpot

HubSpot es muy fuerte en marketing por email, contenido y automatización de marketing. Pero WhatsApp no viene con el CRM de ventas: su ayuda oficial indica que para conectarlo necesitas Marketing Hub o Service Hub en plan Professional o Enterprise. Además, cobra por usuario y el Sales Hub Professional exige un pago de onboarding aparte.

Otros detalles de WhatsApp en HubSpot, según su documentación:

• Las conversaciones anteriores a la conexión no se sincronizan.
• Una vez conectado, los mensajes ya no aparecen en la app de WhatsApp, solo en la bandeja de HubSpot.
• Hay un límite compartido de 1.000 mensajes de plantilla al mes.

Elige HubSpot si tu venta depende del email y del marketing de contenidos y tienes presupuesto para los planes Professional. Elige Kommo si tus clientes te escriben por WhatsApp e Instagram y quieres todo eso en el plan de entrada.

Kommo vs Pipedrive

Pipedrive es un CRM de embudo muy fácil de usar que cobra por usuario. Su integración con WhatsApp existe desde el plan Growth, pero su propia ayuda la describe como una función en beta que todavía no está disponible para todos los clientes.

Elige Pipedrive si vendes sobre todo por llamadas y correo y quieres el embudo más simple posible. Elige Kommo si WhatsApp es tu canal principal y necesitas bots y automatizaciones sobre los chats.

Precios de los dos y un ejemplo con 3 usuarios en Pipedrive vs Kommo.

Si dudas entre Kommo y HubSpot, mira en qué planes de HubSpot está WhatsApp y cuánto cuesta.

Kommo vs Zoho CRM

Zoho CRM es un CRM general, con muchas apps de la misma marca alrededor (correo, facturación, soporte). Su ayuda oficial dice que la integración con WhatsApp funciona en la prueba y en todas las ediciones pagadas, no en la gratis. Dos detalles que conviene saber antes:

• Solo se pueden conectar números que no estén en uso, y por ahora no permite migrar un número existente.
• Para escribirle primero a un cliente, o pasadas 24 horas, solo se pueden enviar plantillas aprobadas por Meta (esa regla es de WhatsApp y aplica en todos los CRM).

Elige Zoho CRM si ya trabajas con otras apps de Zoho y WhatsApp es un canal más. Elige Kommo si WhatsApp es tu canal principal y quieres conectar el número que tus clientes ya conocen.

Kommo vs Leadsales

Leadsales es un CRM hecho para WhatsApp, como Kommo. La diferencia principal está en cómo cobra y cuánto escala:

• Cobra por cuenta, con 3 a 5 usuarios incluidos según el plan. Los usuarios adicionales se pagan aparte.
• El plan Básico no usa la API oficial de WhatsApp. La API oficial empieza en el plan Profesional.
• Permite conectar un número de WhatsApp por cuenta.
• Su agente de IA (Lead Agent) es gratis el primer mes y después tiene costo.

Elige Leadsales si eres un equipo de 3 a 5 personas con un solo número y quieres una tarifa fija. Elige Kommo si necesitas varios números o varios embudos, o si tu equipo va a crecer.

Si ya usas Leadsales y quieres pasarte, mira cómo es migrar a Kommo sin perder contactos ni chats.

Kommo vs Atom

Atom (atomchat.io) no se presenta como un CRM. Su sitio lo describe como una plataforma de IA conversacional para WhatsApp: agentes que responden, califican y hacen seguimiento a cada prospecto, agendan reuniones, arman cotizaciones y atienden llamadas de WhatsApp. Se conecta al CRM que ya tengas (nombra HubSpot, Salesforce y Zoho, entre otros) y registra ahí las conversaciones.

Por eso la pregunta no es "Atom o Kommo" sino "¿necesito un CRM con WhatsApp o solo una capa de IA encima de mi CRM?". Kommo es el CRM: embudo, vendedores, tareas y reportes, con WhatsApp dentro y su propio agente de IA por créditos.

Elige Atom si ya tienes un CRM que te funciona y solo quieres IA atendiendo WhatsApp. Elige Kommo si todavía no tienes CRM o el tuyo no maneja bien los chats. Y si eliges Kommo pero tienes mucho volumen de chats, el agente nativo se puede complementar con un agente de IA para WhatsApp conectado a Kommo.

Kommo vs Simla

Simla se presenta como un CRM omnicanal con IA para tiendas en línea y negocios digitales. Junta en una bandeja los chats de WhatsApp, Instagram, Facebook y el email, y reúne en la ficha de cada cliente sus chats, llamadas, pedidos, notas y tareas. También trae embudo de ventas, bots y mensajes de marketing como la recuperación de carritos abandonados.

Elige Simla si tienes una tienda en línea y quieres ver los pedidos de cada cliente junto a sus chats. Elige Kommo si vendes de forma consultiva por chat (cotizas, agendas, das seguimiento) y necesitas embudos, bots y automatizaciones sobre las conversaciones.

Cuándo no te conviene Kommo

• Si casi no usas WhatsApp y vendes por email: HubSpot o Pipedrive encajan mejor.
• Si no puedes comprometerte a 6 meses: Kommo se contrata por un mínimo de 6 meses.
• Si quieres un agente de IA que responda miles de mensajes: el de Kommo usa créditos que se agotan, y al agotarse deja de responder hasta el siguiente ciclo o hasta que compres más.
• Si ya tienes un CRM que funciona y solo te falta atender WhatsApp con IA: puede bastar con una capa de IA encima de tu CRM.

Si Kommo sí encaja, antes de comprar mira qué pagas además de la licencia de Kommo (WhatsApp, implementación y créditos de IA). Y si ya lo usas y te frena la configuración o la ayuda, tenemos soporte de Kommo en español.

Fuentes (consultadas en septiembre de 2026): planes de Kommo · planes de HubSpot Sales Hub · WhatsApp en HubSpot · planes de Pipedrive · WhatsApp en Pipedrive · planes de Leadsales · Simla (consultado el 6 de octubre de 2026) · WhatsApp en Zoho CRM · Atom · agentes de IA por plan en Kommo · reseñas de G2 (estos cuatro, consultados el 13 de octubre de 2026). Los planes cambian por país y por fecha: confírmalos antes de decidir.

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