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Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: Abril 2026

1. Quiénes somos

Planiva Group es una agencia de tecnología y digitalización enfocada en implementación de Kommo CRM, automatización de procesos de ventas, desarrollo web, gestión de redes sociales y publicidad digital. Operamos de forma remota en toda Latinoamérica.

Puedes contactarnos en: info@planivagroup.com

2. Información que recopilamos

Recopilamos información únicamente cuando tú nos la proporcionas voluntariamente a través de:

El formulario de contacto de nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, mensaje)
Conversaciones por WhatsApp iniciadas por el usuario
Agendamiento de reuniones vía Google Calendar
Correos electrónicos enviados directamente a nuestras direcciones de contacto

Adicionalmente, usamos Google Analytics 4 para recopilar datos anónimos de navegación como páginas visitadas, tiempo de permanencia, país de origen y tipo de dispositivo. Esta información no te identifica personalmente.

3. Cómo usamos tu información

La información que nos proporcionas se usa exclusivamente para:

Responderte y coordinar una reunión o propuesta comercial
Enviarte información sobre nuestros servicios si nos lo solicitaste
Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web
Cumplir con obligaciones legales cuando aplique

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing o publicidad.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies de Google Analytics para analizar el tráfico de forma anónima. Estas cookies nos ayudan a entender qué páginas son más visitadas y desde qué regiones llegan nuestros visitantes.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador sin que esto afecte tu experiencia en el sitio.

5. Compartición de datos con terceros

Trabajamos con los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos en tu nombre:

Google Analytics — análisis de tráfico web anónimo
Google Calendar — agendamiento de reuniones
Formspree — procesamiento del formulario de contacto
WhatsApp (Meta) — comunicación directa iniciada por el usuario

Cada uno de estos servicios opera bajo sus propias políticas de privacidad.

6. Retención de datos

Conservamos tu información de contacto únicamente durante el tiempo necesario para responder tu consulta o mantener una relación comercial activa. Si no hay actividad comercial, eliminamos los datos de contacto después de 12 meses.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que tenemos de ti
Solicitar la corrección de información incorrecta
Solicitar la eliminación de tus datos
Oponerte al procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@planivagroup.com y respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en: