Soporte de Kommo en español para tu equipo
Bots que no arrancan, un WhatsApp que se desconectó, chats que nadie toma. Lo revisamos contigo y lo dejamos andando.
Partner oficial de Kommo- 17 países de Latinoamérica
- Diagnóstico gratis de 15 min
Antes que nada: somos partner oficial de Kommo, no el soporte oficial de Kommo. El soporte de Kommo responde cómo funciona la herramienta. Nosotros entramos a tu caso: miramos tu cuenta, encontramos qué quedó mal armado y lo corregimos. La puerta de entrada es una revisión gratis de 15 minutos.
Cuándo te sirve
Los problemas que más vemos en cuentas de Kommo
Si te pasa alguno, la revisión gratis te sirve.
Casi siempre hay otro bot activo en el mismo lead, o el lead no está en la etapa que el bot espera.
Si usas el número en la app y en Kommo a la vez, se cae cuando nadie abre la app en 14 días. También pasa al cambiar de celular.
Muchas veces es la ventana de 24 horas: si el cliente no escribió en ese tiempo, solo se le puede mandar una plantilla aprobada.
Se quedan en "Entrantes" porque no está claro a quién le toca responder.
Las etapas no se parecen a cómo vendes y los leads se quedan quietos.
Cada vendedor trabaja una ficha distinta del mismo cliente.
O Meta las aprobó como marketing y ahora cuestan más.
Un vendedor ve lo que no debe, o los leads nuevos caen siempre al mismo.
No sabes cuántos leads entraron, cuántos se cerraron ni por qué se perdieron.
Cómo trabajamos
De la revisión a la cuenta funcionando
No pedimos contraseñas: en la revisión compartes tu pantalla.
- 1
Revisión gratis
15 minutos por videollamada
- 2
Lista de arreglos
En orden: qué haces tú y qué hacemos nosotros
- 3
Acceso de partner
Usuario técnico gratis, no ocupa una licencia
- 4
Corrección y prueba
Lo verificamos contigo antes de entregar
Si la cuenta necesita rehacerse casi entera, eso ya es una implementación de Kommo sobre la cuenta que tienes. Y si lo que falta es responder rápido de día y de noche, mira cómo trabaja un agente de IA para WhatsApp dentro de Kommo.
La diferencia
Soporte oficial de Kommo y partner oficial
Las dos cosas se complementan. Si el problema es de Kommo, te ayudamos a explicarlo bien para que lo resuelvan rápido.
| Soporte oficial de Kommo | Planiva (partner oficial) |
|---|---|
| Resuelve fallas de la plataforma y dudas de cómo se usa cada función. | Mira tu proceso de ventas y cómo quedó armada tu cuenta. |
| Lo pides desde tu cuenta de Kommo o en su centro de ayuda. | Lo pides por WhatsApp o agendando una reunión. |
| Te explica qué hacer. | Si quieres, lo hacemos nosotros dentro de tu cuenta. |
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan
¿Tengo que haber comprado Kommo con ustedes?
No. Ayudamos a cuentas que compraron directo o con otro partner.
¿Atienden en mi horario?
Trabajamos a distancia con empresas de los 17 países de Latinoamérica y agendamos en tu hora local.
¿Tienen que entrar a mi cuenta?
Para la revisión no: compartes tu pantalla. Si después quieres que lo corrijamos, entramos con el usuario técnico que Kommo da a sus partners.
¿Y si pienso dejar Kommo?
Pide primero la revisión. Si Kommo no es para tu negocio, te lo decimos. Para comparar, lee alternativas a Kommo.
Vengo de otra herramienta y quiero pasarme a Kommo.
Eso es una migración. Mira cómo migrar a Kommo y qué se lleva.
Hablemos
¿Revisamos tu Kommo?
Agenda 15 minutos y sal de la llamada sabiendo qué arreglar primero.
Agenda una reunión
Reserva 15 minutos para un diagnóstico inicial gratuito
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