Todos los chats en una bandeja, cada pedido en su etapa y las preguntas de siempre respondidas al instante.
Partner oficial de KommoEn una tienda que vende por chat, la venta se pierde en el ida y vuelta: ¿tienen talla?, ¿cuánto sale el envío?, ¿aceptan transferencia? Si la respuesta tarda, el cliente compra en otro lado. Con Kommo todos los chats llegan a una bandeja, cada pedido avanza por etapas y un agente de IA responde las preguntas de siempre.
El embudo
Del primer "¿precio?" al pedido entregado.
Preguntó por un producto
Talla, color y cantidad
Le mandaste los datos de pago
Pago confirmado
Con número de seguimiento
En manos del cliente
Quien no compra va a Perdido con su motivo: precio, sin stock, envío caro, no respondió. Si ese motivo se repite, ya sabes qué ajustar. Y quien ya compró queda en Kommo para la próxima vez.
IA y personas
El agente atiende lo repetitivo. Lo delicado y lo que cierra la venta lo hace tu equipo.
Con tu catálogo, tus precios y tus políticas de envío.
El agente le crea una tarea a quien corresponde y se hace a un lado en ese chat.
Si vendes también en una tienda online, Kommo tiene integraciones con Shopify, WooCommerce y Tiendanube para que su agente de IA consulte pedidos. Cuando alguien de tu equipo escribe en un chat, el agente se hace a un lado. Más detalle en cómo trabaja el agente de IA para WhatsApp.
Plantillas de WhatsApp
Pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente, WhatsApp solo deja escribirle con plantillas aprobadas por Meta.
Con el detalle de lo que compró. Es de utilidad.
Con el número de seguimiento. Utilidad.
Comprobante o factura. Utilidad.
Sin ofertas, para que siga siendo de utilidad.
Meta lo cuenta como marketing aunque el cliente lo haya pedido.
Es marketing: se paga más y solo a quien aceptó recibirlos.
Cuánto cuesta cada tipo depende del país de tu cliente: míralo en la calculadora del costo de WhatsApp.
Categorías según las reglas de plantillas de Meta, revisadas el 13 de octubre de 2026. Meta decide la categoría al aprobar: si una plantilla mezcla aviso y oferta, la cuenta como marketing.
Casos reales
Un cliente de Planiva del rubro comercio. Sin nombres, por privacidad.
Comercio · Perú
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WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok ahora entran a Kommo y el equipo atiende todo desde un lugar.
WhatsAppFacebookInstagramTikTokCómo lo armamos
Licencias de Kommo aparte, al precio oficial y con meses de regalo en paquetes de 6 y 10 meses. Plan Pro a medida para equipos grandes. El agente de IA se suma cuando el embudo ya funciona. Mira qué incluye la implementación de Kommo.
Preguntas frecuentes
Sí. Kommo conecta TikTok además de WhatsApp, Instagram y Facebook, como en el caso de Perú. El agente de IA atiende WhatsApp e Instagram.
Sabe lo que le cargues. Si tu stock cambia todos los días, conviene conectar la fuente de donde sale, o el agente puede prometer algo que ya no está.
Sí. Los chats se reparten entre el equipo y cada pedido queda con su responsable.
No necesariamente. Mira cómo migrar a Kommo: con coexistencia, Kommo trae los chats de los últimos 30 días.
La implementación de Kommo arranca desde USD 380; las licencias de Kommo y los mensajes de WhatsApp van aparte. Lo explicamos en cuánto cuesta usar Kommo.
Hablemos
En 15 minutos vemos cómo entran hoy los chats y cuántos pedidos se quedan a medio camino.
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