Destino, fechas y personas antes de cotizar, una asesora responsable por cliente y seguimiento hasta que reserve.
Partner oficial de KommoEn una agencia de viajes cada consulta trae preguntas: destino, fechas, cuántas personas, qué incluye. Armar la cotización toma tiempo, y si nadie hace seguimiento el cliente reserva con otro. Con Kommo cada cotización queda con su asesora y su próxima acción, y un agente de IA toma los datos del viaje antes de pasarla.
El embudo
De la primera consulta al viaje pagado.
Preguntó por un destino o un paquete
Destino, fechas, personas y presupuesto
La asesora mandó la propuesta
Dudas, cambios y comparación
Pagó la seña
Listo para viajar
Quien no reserva va a Perdido con su motivo: precio, cambió de fecha, reservó con otro, solo estaba cotizando. Y quien ya viajó queda en Kommo para la encuesta de vuelta y para ofrecerle el próximo viaje.
IA y personas
El agente atiende lo repetitivo. Lo delicado y lo que cierra la venta lo hace tu equipo.
Con los paquetes y salidas que tú le cargas.
El agente le crea una tarea a quien corresponde y se hace a un lado en ese chat.
Los requisitos para entrar a un país cambian según el destino y la nacionalidad, así que el agente no los responde por su cuenta: los deja a la asesora. El reparto entre asesoras puede ser por destino o por turnos, y cada chat sin responder queda marcado en el embudo. Más detalle en cómo trabaja el agente de IA para WhatsApp.
Plantillas de WhatsApp
Pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente, WhatsApp solo deja escribirle con plantillas aprobadas por Meta.
Con los datos de lo que compró. Es de utilidad.
Recordatorio de pago de una reserva ya hecha. Utilidad.
Vuelo, hotel y traslados. Utilidad.
Sin ofertas, para que siga siendo de utilidad.
Promociones y nuevos paquetes. Es marketing: se paga más.
El seguimiento a una cotización vieja también es marketing.
Cuánto cuesta cada tipo depende del país de tu cliente: míralo en la calculadora del costo de WhatsApp.
Categorías según las reglas de plantillas de Meta, revisadas el 13 de octubre de 2026. Meta decide la categoría al aprobar: si una plantilla mezcla aviso y oferta, la cuenta como marketing.
Casos reales
Un cliente de Planiva del rubro turismo. Sin nombres, por privacidad.
Agencia de viajes · México
+150
Venían de otra herramienta. Migramos a Kommo, unificamos más de 150 fichas duplicadas y marcamos en el embudo cada chat sin responder.
Cómo lo armamos
Licencias de Kommo aparte, al precio oficial y con meses de regalo en paquetes de 6 y 10 meses. Plan Pro a medida para equipos grandes. Si vienes de otra herramienta, la migración va dentro de la implementación. Mira qué incluye la implementación de Kommo.
Preguntas frecuentes
Puede dar los precios de los paquetes y salidas que le cargues. Las cotizaciones a medida las arma la asesora con los datos que el agente ya tomó.
Sí. Mira cómo migrar a Kommo y qué se lleva. El caso de arriba es justamente una agencia que venía de otra herramienta.
Sí. Cada cliente queda con su asesora, y si una no responde, el chat queda marcado para que alguien lo tome.
Sí. El agente atiende WhatsApp e Instagram desde la misma cuenta de Kommo.
La implementación de Kommo arranca desde USD 380; las licencias de Kommo y los mensajes de WhatsApp van aparte. Lo explicamos en cuánto cuesta usar Kommo.
Hablemos
En 15 minutos vemos cómo entran hoy las consultas y cuántas se quedan sin seguimiento.
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