Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra algo que antes era gratis. Te explicamos qué cambió, cuánto cuesta en tu país y cómo pagar menos.
Respuesta corta: desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra las respuestas que una empresa da por la plataforma de WhatsApp (la API que usan CRM como Kommo) después de las primeras 1.000 del mes por cada número. Cada respuesta cuesta entre US$ 0,0008 y US$ 0,03 según el país del cliente. Los mensajes de marketing se siguen cobrando aparte, y las conversaciones que llegan por un anuncio siguen siendo gratis 72 horas.
En este artículo
Hasta el 30 de septiembre, responder a un cliente que te escribió era gratis: si te escribía, tenías 24 horas para contestarle sin costo. Desde el 1 de octubre de 2026 eso cambió:
| Mensaje | Hasta el 30 sep | Desde el 1 oct |
|---|---|---|
| Respuesta a un cliente que escribió (servicio) | Gratis | 1.000 gratis al mes por número; desde la 1.001 se cobra |
| Plantilla de utilidad dentro de las 24 h (confirmación, recordatorio) | Gratis | Se cobra |
| Mensaje de marketing | Se cobraba | Se sigue cobrando (en México subió cerca de 30 %) |
| Conversación que empieza en un anuncio que abre WhatsApp | Gratis 72 h | Sigue gratis 72 h |
| Mensajes que te mandan los clientes | Gratis | Gratis |
El cupo de 1.000 es por número de WhatsApp, no por empresa, se reinicia cada mes y no se acumula. Da lo mismo quién responda: una persona, un bot o un agente de IA. Cada respuesta cuenta.
La tarifa depende del país de tu cliente, no del de tu empresa. Algunos ejemplos por mensaje entregado:
La tabla completa de los 17 países, con servicio, utilidad y marketing, está en cuánto cobra WhatsApp en cada país de Latinoamérica. Si quieres tu número exacto, usa la calculadora del costo de WhatsApp.
Un negocio en El Salvador recibe 300 conversaciones al mes y responde unas 10 veces en cada una: 3.000 respuestas. El 40 % llega por anuncios, así que 1.200 respuestas son gratis por las 72 horas. Otras 1.000 entran en el cupo del mes. Quedan 800 respuestas pagadas × US$ 0,0113 ≈ US$ 9 al mes, más las plantillas que envíe.
El mismo negocio, si su bot responde en tres mensajes cortos en vez de uno, triplica las respuestas y la cuenta. Por eso importa cómo está configurado el sistema, no solo cuántos clientes escriben.
¿Cuánto te va a costar a ti? Pon tu país y tus conversaciones en la calculadora y lo ves en segundos.
Calcular mi costoImplementamos Kommo con bots y agentes de IA que responden en un solo mensaje, aprovechan las 72 horas de los anuncios y dejan los seguimientos a tu equipo cuando conviene. Revisamos contigo la facturación de Meta antes de encender nada.
No. Cobra a las empresas que usan la plataforma de WhatsApp (la API), y solo las respuestas que pasan de 1.000 al mes por número, además de las plantillas. Las personas no pagan nada por escribir a una empresa.
Desde el 1 de octubre de 2026. Antes, responder dentro de las 24 horas era gratis.
No. Kommo no cobra los mensajes: los cobra Meta directo, igual que con cualquier herramienta conectada a la API oficial.
Sí. Para Meta da igual quién responde: persona, bot o IA. Cada respuesta cuenta para el cupo y, pasadas las 1.000, se cobra.
Además de dólares, Meta acepta pesos argentinos, pesos chilenos, pesos colombianos y soles peruanos.
Tarifas por mensaje entregado vigentes desde el 1 de octubre de 2026, de referencia (proveedores oficiales de WhatsApp que coinciden entre sí, revisadas el 30 de septiembre de 2026). Tabla oficial en la página de precios de Meta.
Agenda un diagnóstico gratis de 15 minutos. Revisamos cómo respondes hoy y cuánto te va a costar.
¿Quieres un agente que responda en un solo mensaje? Conoce nuestros agentes de IA para WhatsApp conectados a Kommo.
Escribir por WhatsApp