Kommo conecta tu WhatsApp por la API oficial de Meta. Aquí ves qué hace, cómo se conecta, qué cobra Meta por mensaje y cómo lo dejamos funcionando.
Partner oficial de KommoRespuesta corta: Kommo conecta WhatsApp por la API oficial de Meta (Kommo es socio tecnológico de Meta). Todo tu equipo atiende el mismo número desde un embudo, con respuestas automáticas, plantillas aprobadas y, si quieres, un agente de IA. Kommo no cobra los mensajes: los cobra Meta, con 1.000 respuestas gratis al mes por número. Revisado el 4 de noviembre de 2026.
Qué hace
Lo que la app WhatsApp Business no puede hacer cuando venden varias personas.
Cada conversación es un lead con etapa, responsable y datos. Nada se queda "en el celular de alguien".
Todo el equipo responde desde el mismo número, cada uno desde su usuario, con historial completo.
Saludo, calificación, recordatorios y seguimiento con bots sin código (plan Avanzado en adelante).
Para escribirle a quien no te escribió en las últimas 24 horas: confirmaciones, recordatorios y promociones.
Cada chat con su etiqueta, sus notas internas y una tarea para quien debe dar el siguiente paso.
Un agente que atiende, califica y agenda las 24 horas dentro de Kommo, y pasa el chat a tu equipo cuando toca.
Instagram, Facebook Messenger y TikTok entran al mismo embudo. Si hoy vendes con la app, lee WhatsApp Business o Kommo: cuándo la app ya no alcanza.
Cómo se conecta
Lo que importa: que el número quede en la API oficial de Meta. Es lo que recomendamos y lo que configuramos.
| Vía | Qué es | Para quién |
|---|---|---|
| API oficial (WhatsApp Business) | El número queda conectado directo a Meta. Kommo lo conecta con el registro oficial, sin intermediarios. | Equipos que responden desde Kommo. Es la vía recomendada: estable y sin riesgo de bloqueo si respetas las reglas de Meta. |
| Coexistencia (app + Kommo) | El mismo número sigue en la app WhatsApp Business del celular y además entra a Kommo. Trae los chats de los últimos 30 días. | Negocios que todavía usan el celular para algunas cosas. Grupos, catálogo y estados no pasan a Kommo. |
| WhatsApp Lite (código QR, no oficial) | Emulaba WhatsApp Web sobre un número personal. Kommo ya no lo ofrece a cuentas nuevas. | Nadie: hay riesgo de que Meta bloquee el número. Si lo tienes, conviene migrar a la API oficial. |
Fuentes: ayuda oficial de Kommo sobre la conexión de WhatsApp Business y sobre coexistencia (actualizadas en 2026), revisadas el 13 de octubre de 2026.
Cuántos números puedes conectar depende de tu plan de Kommo (regla vigente desde el 1 de junio de 2026): en el plan Básico, 1 número por usuario; en el Avanzado, 3 números con un usuario y 1 más por cada usuario extra; en el Pro, sin límite. Aparte está el límite de Meta: un portafolio sin verificar admite 2 números y, verificado, 20. Si vas a comprar la licencia, mira cómo comprarla con Planiva al precio oficial.
Lo que cobra Meta
Kommo no cobra los mensajes. Los cobra Meta, directo a la cuenta de tu empresa, y vale igual para cualquier CRM.
Desde el 1 de octubre de 2026, cada número tiene 1.000 respuestas gratis al mes. Desde la 1.001 se paga por mensaje.
La tarifa depende del país de tu cliente y del tipo de mensaje: utilidad, marketing o autenticación.
Las tarifas por país y un ejemplo con números están en cuánto cuesta WhatsApp en cada país. Lo que cambió el 1 de octubre de 2026 lo explicamos en WhatsApp cobra por responder.
Cómo lo hacemos
Es parte de toda implementación. Si tu número viene de la app o de otro proveedor, también lo movemos.
Qué número usas, cuántas personas atienden y de dónde llegan los chats
Las etapas por las que pasa un cliente, según cómo vendes hoy
Tu número en la API de Meta, con el nombre visible de tu negocio
Dejamos el medio de pago cargado para que WhatsApp no deje de entregar mensajes
Las enviamos a aprobación de Meta: confirmaciones, recordatorios y seguimiento
Respuestas automáticas y, en el plan Pro, tu agente de IA
Tu equipo responde desde Kommo desde el primer día
Si tu número ya está en la app WhatsApp Business o con otro proveedor, lee migrar a Kommo: qué se lleva, qué no y cómo queda el número. Y mira qué incluye la implementación de Kommo completa, o cómo trabaja un agente de IA para WhatsApp.
Cómo lo armamos
Licencias de Kommo aparte, al precio oficial y con meses de regalo en paquetes de 6 y 10 meses. Plan Pro, con agente de IA, desde USD 600; Élite a medida. Implementaciones desde 3 días hábiles (varía según cada negocio), desde que nos envías la información. La conexión de WhatsApp va incluida en cualquier plan. Mira qué incluye la implementación de Kommo.
Preguntas frecuentes
No. Los cobra Meta, directo a la cuenta de tu empresa, igual que con cualquier herramienta conectada a la API oficial. Kommo cobra solo la licencia.
Sí, con coexistencia: el número sigue en la app WhatsApp Business y además entra a Kommo. Los grupos, el catálogo y los estados se quedan en la app.
Todas las que tengan usuario en tu cuenta de Kommo. Cada una responde desde su usuario y el chat queda con responsable, etapa e historial.
WhatsApp solo deja escribirle con plantillas aprobadas por Meta, que se pagan por mensaje. Por eso armamos las plantillas de confirmación, recordatorio y seguimiento desde el inicio.
Con la API oficial el riesgo es bajo si respetas las reglas de Meta: escribirle solo a quien aceptó recibir mensajes y no disfrazar promociones de avisos. Con conexiones no oficiales por código QR, el riesgo es alto.
El número sí, pero hay que convertirlo: se borra la cuenta personal y se conecta como WhatsApp Business en la API. Los chats viejos no se traen.
La implementación arranca desde USD 380; la licencia de Kommo y los mensajes de WhatsApp van aparte. Lo explicamos en cuánto cuesta usar Kommo.
Fuentes: planes y precios de Kommo, tarifas de WhatsApp publicadas por Meta y la ayuda oficial de Kommo, revisadas el 13 de octubre de 2026. Los precios de Planiva son los de esta página; los de Kommo y Meta pueden cambiar.
Hablemos
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