Kommo vs HubSpot: cuál conviene para vender por WhatsApp
Los dos son CRM, pero arrancan desde lugares distintos: HubSpot desde el marketing y el correo, Kommo desde el chat. Eso cambia cuánto pagas por tener WhatsApp.
Respuesta corta: si vendes por WhatsApp, conviene Kommo: trae WhatsApp en todos sus planes y con 3 usuarios arranca en USD 60 al mes. En HubSpot, WhatsApp está en Marketing Hub y Service Hub desde el plan Professional: con 3 usuarios, lo más bajo que encontramos son USD 270 a USD 300 al mes en Service Hub, más USD 1.500 de incorporación obligatoria. HubSpot conviene si tu venta depende del marketing, el correo y el contenido, o si ya lo usas. Somos partner de Kommo: revisa las fuentes al final y saca tu conclusión.
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Precios de HubSpot y Kommo
HubSpot vende varios productos, cada uno con sus planes. Estos son los precios publicados el 5 de noviembre de 2026 en dólares, y si cada plan tiene WhatsApp según la ayuda de HubSpot:
| HubSpot | Al mes | Incorporación | |
|---|---|---|---|
| Gratis | No | USD 0, hasta 2 usuarios | No |
| Starter | No | USD 20 por puesto | No |
| Sales Hub Professional | No figura | USD 90 a USD 100 por puesto | USD 1.500 |
| Service Hub Professional | Sí | USD 90 a USD 100 por puesto | USD 1.500 |
| Marketing Hub Professional | Sí | USD 800 a USD 890, con 3 puestos | USD 3.000 |
| Service Hub Enterprise | Sí | Desde USD 150 por puesto | USD 3.500 |
| Kommo | Por usuario al mes | Qué agrega |
|---|---|---|
| Básico | USD 20 | Embudos, bandeja unificada y funciones básicas de IA |
| Avanzado | USD 30 | Embudo automatizado, difusiones, bots sin código y hasta 3 agentes de IA |
| Pro | USD 45 | Citas y reservas, reportes de ventas y hasta 50 agentes de IA |
| Empresarial | A la medida | Inicio de sesión único, soporte prioritario y gestor de cuenta |
En HubSpot, el rango depende de la forma de pago, los impuestos van aparte y la incorporación se paga una sola vez. Starter tiene un precio promocional para clientes nuevos: USD 7 con pago anual o USD 10 mes a mes. Kommo se paga por periodos desde 6 meses, factura en dólares y todo el equipo va en el mismo plan. Los dos aclaran que sus condiciones pueden variar: mira las fuentes.
Ejemplo con 3 usuarios
Un equipo de 3 personas que quiere WhatsApp dentro del CRM pagaría esto solo por el software:
| Opción | Al mes | Primer año |
|---|---|---|
| Kommo Básico | USD 60 | USD 720 |
| Kommo Avanzado (con bots) | USD 90 | USD 1.080 |
| Kommo Pro | USD 135 | USD 1.620 |
| HubSpot Service Hub Professional | USD 270 a USD 300 | USD 4.740 a USD 5.100, con la incorporación |
A eso se suma lo que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp, con cualquiera de los dos. Puedes calcularlo en la calculadora de WhatsApp. Si compras Kommo con un partner oficial, el precio es el mismo y recibes meses de regalo: pagas 6 y te regalamos 1, pagas 10 y te regalamos 3, pagas 18 y te regalamos 7. Lo explicamos en cómo comprar la licencia de Kommo con Planiva.
Kommo vs HubSpot, punto por punto
| Tema | HubSpot | Kommo |
|---|---|---|
| Pensado para | Marketing, ventas y servicio, con un producto para cada uno | Vender por chat: cada conversación se vuelve un lead |
| Cómo cobra | Por puesto y por producto; Marketing Hub, por paquete de puestos y contactos | Por usuario, en periodos desde 6 meses |
| Pago inicial obligatorio | USD 1.500 a USD 7.000 en Professional y Enterprise | Ninguno |
| En Marketing Hub y Service Hub, desde Professional | En todos los planes | |
| App del celular | Al conectar, los mensajes ya no aparecen en la app de WhatsApp | En coexistencia sigues usando la app |
| Historial al conectar | Solo mensajes nuevos | En coexistencia importa los chats de los últimos 30 días |
| IA | Créditos de HubSpot: 500, 3.000 o 5.000 según el plan | 750, 1.250 o 2.250 créditos por usuario al mes; agentes de IA desde Avanzado |
| Probarlo | Plan gratis para 2 usuarios, sin tarjeta y sin WhatsApp | 14 días con todas las funciones, sin tarjeta |
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Agendar reunión gratisWhatsApp: la diferencia que más pesa
En HubSpot, WhatsApp se conecta a la bandeja de conversaciones. Su ayuda lo lista en Marketing Hub y Service Hub, planes Professional y Enterprise; Sales Hub no aparece en esa lista. Tres puntos para tener en cuenta: solo entran los mensajes nuevos, después de conectar el número los mensajes dejan de verse en la app de WhatsApp, y hay un límite de 1.000 mensajes de plantilla al mes compartido entre las cuentas conectadas.
En Kommo, el chat es el centro del producto: la conversación crea el lead, queda en la bandeja del equipo y puede moverlo de etapa, crear tareas o activar un bot. Si conectas el número en coexistencia, sigues usando la app del celular y Kommo importa los chats de los últimos 30 días. El detalle está en Kommo con WhatsApp: cómo funciona y cuánto cuesta.
Cuándo conviene HubSpot
- Tu venta depende de correo, contenido y campañas, y WhatsApp es un canal más.
- Necesitas marketing, ventas y atención al cliente en la misma plataforma.
- Ya usas HubSpot y tu equipo lo domina.
- Quieres empezar con un CRM gratis para 2 usuarios y no necesitas WhatsApp por ahora.
Cuándo conviene Kommo
- La mayoría de tus clientes te escribe por WhatsApp o Instagram.
- Quieres WhatsApp desde el plan más barato, sin pago inicial de incorporación.
- Quieres que el CRM responda y haga seguimiento en el chat con bots o un agente de IA.
- Quieres seguir usando la app del celular junto con el CRM.
Si todavía estás mirando más opciones, en Kommo vs HubSpot, Pipedrive y Zoho y en alternativas a Kommo comparamos el resto del mercado.
Preguntas frecuentes
¿HubSpot tiene WhatsApp?
Sí, en Marketing Hub y Service Hub, planes Professional y Enterprise, según su ayuda (actualizada el 20 de octubre de 2026). En los planes Gratis y Starter no aparece.
¿Sales Hub de HubSpot incluye WhatsApp?
Sales Hub no figura entre los productos con WhatsApp en la ayuda de HubSpot. Si lo necesitas, confírmalo con su equipo de ventas antes de contratar.
¿Cuánto cuesta la incorporación de HubSpot?
En Sales Hub y Service Hub, USD 1.500 en Professional y USD 3.500 en Enterprise. En Marketing Hub, USD 3.000 y USD 7.000. Es un pago único y obligatorio.
¿Puedo pagar Kommo mes a mes?
No. Se paga por periodos desde 6 meses.
¿Quién cobra los mensajes de WhatsApp?
Meta, con cualquiera de los dos. Te lo explicamos en WhatsApp cobra por responder.
Fuentes
- HubSpot: precios de Service Hub, consultado el 5 de noviembre de 2026.
- HubSpot: precios de Sales Hub, consultado el 5 de noviembre de 2026.
- HubSpot: precios de Marketing Hub, consultado el 5 de noviembre de 2026.
- HubSpot: plan gratis y Starter, consultado el 5 de noviembre de 2026.
- HubSpot: conectar WhatsApp a la bandeja (actualizado el 20 de octubre de 2026), consultado el 5 de noviembre de 2026.
- Kommo: planes y precios, consultado el 5 de noviembre de 2026.
- Kommo: actualización de precios del 1 de septiembre de 2026, consultado el 5 de noviembre de 2026.
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