Pipedrive vs Kommo: cuál conviene para vender por WhatsApp

Respuesta corta: si la mayoría de tus ventas pasa por WhatsApp, conviene Kommo: trae WhatsApp en todos sus planes, con bots sin código y agentes de IA según el plan. Si vendes sobre todo por llamadas y correo y quieres un embudo simple, conviene Pipedrive. Su integración con WhatsApp empieza en el plan Growth y, según su propia ayuda, sigue en beta y no está disponible para todos los clientes. En precio, para 3 usuarios con WhatsApp, Kommo arranca en USD 60 al mes y Pipedrive en USD 117. Somos partner de Kommo: revisa las fuentes al final y saca tu conclusión.

Precios de Pipedrive y Kommo

Los dos cobran por usuario. Estos son los precios publicados el 5 de noviembre de 2026, en dólares y por usuario al mes, con pago anual o mensual en el caso de Pipedrive:

Kommo se paga por periodos desde 6 meses y todo el equipo va en el mismo plan. Sus precios varían según el mercado: USD 20 y USD 30 son los de Latinoamérica; desde otras regiones su página muestra USD 25 y USD 35. Pipedrive también puede mostrar otro precio según tu país. Mira las fuentes.

Ejemplo con 3 usuarios

Un equipo de 3 personas que quiere WhatsApp dentro del CRM pagaría esto solo por el software:

A eso se suma lo que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp, igual con cualquiera de los dos. Puedes calcularlo en la calculadora de WhatsApp. Si compras Kommo con un partner oficial, el precio es el mismo y recibes meses de regalo: pagas 6 y te regalamos 1, pagas 10 y te regalamos 3, pagas 18 y te regalamos 7. Lo explicamos en cómo comprar la licencia de Kommo con Planiva.

Pipedrive vs Kommo, punto por punto

WhatsApp: la diferencia que más pesa

En Pipedrive, WhatsApp es una integración que se activa desde el programa beta si no aparece en tus herramientas. Te deja ver y responder conversaciones, enviar plantillas y enlazar cada chat a un trato o contacto. Dos límites para tener en cuenta: el historial empieza el día que conectas (lo anterior no se sincroniza) y cada persona ve las conversaciones del número que tiene asignado.

En Kommo, el chat es el centro del producto: la conversación crea el lead, queda en la bandeja del equipo y puede moverlo de etapa, crear tareas o activar un bot. Si conectas el número en coexistencia, sigues usando la app del celular y Kommo importa los chats de los últimos 30 días. El detalle está en Kommo con WhatsApp: cómo funciona y cuánto cuesta.

Cuándo conviene Pipedrive

• Vendes sobre todo por llamadas, correo y reuniones, y WhatsApp es un canal más.
• Quieres pagar mes a mes en vez de por periodos.
• Tu trabajo pesa en correo y secuencias de seguimiento por email.
• Necesitas sus integraciones o ya usas herramientas que se conectan con Pipedrive.

Cuándo conviene Kommo

• La mayoría de tus clientes te escribe por WhatsApp o Instagram.
• Quieres que el CRM responda y haga seguimiento en el chat con bots o un agente de IA.
• Varias personas atienden y necesitas una bandeja común con responsable por conversación.
• Quieres WhatsApp desde el plan más barato, sin depender de una función en beta.

Si todavía estás mirando más opciones, en Kommo vs HubSpot, Pipedrive y Zoho y en alternativas a Kommo comparamos el resto del mercado.

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¿Ya elegiste Kommo? Mira cómo comprar la licencia y cómo hacemos la implementación de Kommo CRM.

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