Leadsales vs Kommo: cuál conviene para vender por WhatsApp

Respuesta corta: Leadsales y Kommo juntan tus chats de WhatsApp, Instagram y Facebook en un embudo. Leadsales cobra un plan por cuenta con usuarios incluidos y conecta un número de WhatsApp por cuenta: es directo para un equipo chico que vende por un solo número. Kommo cobra por usuario, acepta varios números según el plan y suma bots sin código, agente de IA, API e integraciones. Conviene cuando tienes varios números, más canales o procesos que quieres automatizar.

Qué es cada uno

Leadsales es un CRM para vender por mensajería. Reúne en un solo lugar las conversaciones de WhatsApp, Facebook e Instagram, las ordena en embudos y suma respuestas automáticas, campañas con plantillas de WhatsApp y un agente de IA llamado Lead Agent en sus planes superiores.

Kommo es un CRM conversacional: cada chat se convierte en un lead dentro de un embudo, con su historial, tareas y responsable. Además de WhatsApp, Instagram y Facebook, conecta TikTok, Telegram y formularios. Tiene bots sin código, un embudo digital que automatiza lo que pasa en cada etapa y un agente de IA propio. Si quieres ver la base, empieza por qué es Kommo CRM.

Leadsales vs Kommo, punto por punto

Datos de Leadsales tomados de su sitio oficial (ver fuentes). Los precios cambian y no los incluimos.

Cuándo conviene Leadsales

Seamos honestos: no siempre conviene cambiar. Leadsales puede ser la mejor opción si:

• Vendes por un solo número de WhatsApp y no piensas sumar otro.
• Tu equipo es chico y entra dentro de los usuarios que trae el plan.
• Prefieres pagar mes a mes en vez de por periodos largos.
• Necesitas ordenar chats en un embudo y mandar campañas, sin automatizaciones complejas.
• Ya lo usas, tu equipo lo domina y no te falta nada concreto.

Cuándo conviene Kommo

• Tienes varios números (por sucursal, por país o por línea de negocio) y los quieres en una sola cuenta.
• Quieres que el CRM haga el seguimiento solo: mover etapas, crear tareas, mandar plantillas cuando el cliente no responde.
• Quieres un agente de IA que califique y pase al vendedor, o conectar tu propio agente.
• Necesitas conectar el CRM con otros sistemas por API o webhooks.
• Vendes también por TikTok, Telegram o formularios web.

Si todavía estás mirando más opciones, en alternativas a Kommo y Kommo vs otros CRM comparamos el resto del mercado.

Cómo migrar de Leadsales a Kommo sin perder lo importante

Lo primero que hay que saber: el número de WhatsApp sí se lleva. Tu nombre visible y la calidad del número se mantienen, y el cliente sigue viendo la misma conversación en su celular. Lo que no viaja solo es el historial guardado dentro del CRM anterior. Por eso el orden importa:

1. Exporta antes de cancelar. Pregúntale al soporte de Leadsales qué puedes descargar (contactos, notas, etapas) y guárdalo.
2. Arma Kommo antes del cambio. Embudo, campos, usuarios e importación de contactos, todo listo antes de mover el número.
3. Apaga la verificación en dos pasos del número en Meta. Sin eso, la migración no avanza.
4. Desconecta el número de Leadsales y quita a ese proveedor en el administrador de WhatsApp de Meta. Un número solo puede estar en un proveedor a la vez.
5. Conéctalo a Kommo. Las plantillas aprobadas con buena calidad pueden copiarse; las demás vuelven a revisión. Los bots no se traspasan: se rehacen en Kommo.
6. Haz el cambio en un horario tranquilo y prueba con un lead de prueba antes de avisar al equipo.

Si tu número estaba en la app de WhatsApp Business y no en la API, puedes conectarlo a Kommo en coexistencia: sigues usando el celular y Kommo importa los chats de los últimos 30 días.

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¿Decidiste pasarte? Mira cómo hacemos la implementación de Kommo CRM, migración incluida.

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